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パソコン周辺機器バッファローの製品ニュース
お知らせ
RSS2.0RSS1.0 2006年01月06日

TeraStation「TS-TGL/R5」シリーズについてお詫びと回収のご案内

 弊社TeraStation「TS-TGL/R5」シリーズ(TS-0.6TGL/R5、TS-1.0TGL/R5)は極めて希にではありますが、電源部の一部部品が故障した場合、抵抗が過熱状態となる可能性があり、最悪の場合電源が焼損します。2006年1月6日現在、弊社の知り得る限り、市場における本不具合に起因する事故や被害報告は、一切ございませんが、お客様の安全を第一に考え、下記の通り商品を回収させていただくことと致しました。
 シリアルナンバーをご確認頂き、TeraStation電源不具合対応窓口までご連絡頂くか、インターネットホームページをご参照下さい。無償にて修理又は交換させて頂きます。
 お客様ならびに関係者の皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

TS-TGL/R5
(本製品の画像ダウンロードは写真をクリックしてください)
(製品写真ダウンロードサービスTOPはこちら)

対象機種の一覧

型番
TS-0.6TGL/R5
TS-1.0TGL/R5
対象台数
119台
790台
シリアルナンバー
151289 512 1001*〜1119*

( * は任意の数字)
151290 512 1001*〜1115*
151290 512 1121*〜1177*
451290 512 1001*〜1170*
451290 512 1251*〜1420*
351290 552 1001*〜1058*
351290 552 1081*〜1156*
351290 552 1161*〜1220*
351290 552 1241*〜1324*

( * は任意の数字)
製造年月
2005年12月

※「TS-0.3TGL/R5」(0.3TB)、「TS-1.6TGL/R5」(1.6TB)、「TS-2.0TGL/R5」(2.0TB)は未出荷の為、対象ではありません

対象製品の確認方法

TS-TGL/R5TS-TGL/R5TS-TGL/R5TS-TGL/R5TS-TGL/R5TS-TGL/R5TS-TGL/R5

回収方法


■下記の方法にて回収させていただきます。お申し込みは【こちら】にて承っております。

お客様が不具合品(現在お使いの製品)を弊社に送付いただき、弊社で電源のみを対策部品に交換しお客様に送付させていただく方法

電源の交換のみですので、設定/データの移行を行う必要が無く対策版到着後すぐにお使いいただけます。ただし、対策部品に交換させていただく間、製品をお使いいただけなくなります。

お客様お問合せ先

●本件に対するご不明な点は、下記の窓口にお問い合わせください。

バッファローサポートセンター

商品の出荷再開について


既に対策済み商品の生産を開始しており、2006年1月中旬より随時出荷致します。

個人情報/商品内に保存されているデータの取り扱いについて

1.お客様からご提供頂きました氏名・住所・電話番号などの「個人情報」は、対象製品の送付/点検/修理に限って利用致します。

2.「個人情報」の取扱いについては、弊社プライバシーポリシーに基づき適切に管理致します。プライバシーポリシーはこちら

3.「個人情報」については、法令に基づく義務の履行その他正当な理由がある場合を除き、当社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません。

4.「商品内に保存されているデータ」については、厳重に管理を行い、原則として内容の閲覧/複製等一切の取扱いを行いません。なお、動作確認の為、弊社にて作成のデータを書込/読込/削除を行う場合があります。

お客様ならびに関係者の皆様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

【更新情報】
代替機交換対応と専用問合せ窓口の記載を削除いたしました(2006/03/01)
代替機交換対応と専用問合せ窓口終了のお知らせを追加いたしました。(2006/02/22)
お客様問合せ先にフリーダイヤルを追加いたしました。(2006/01/13)


※新製品情報に掲載されている価格、仕様、対応機種等は発表時のものです。
※価格改定、仕様変更、対応機種追加等の可能性があります。
※最新情報は製品カタログにてご確認ください。
※記載されている価格はメーカ希望小売価格であり、消費税は含まれておりません。
※記載されている価格は希望小売価格であり、消費税は含まれません。※日本語OSのみサポートしております。We provide technical and customer support only to Japanese OS.
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