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RSS2.0RSS1.0 2009年11月11日

法人用NAS 〈テラステーション〉向け 簡単・明瞭な「デリバリー保守パック」提供開始

 メルコホールディングス(東・名 6676)グループの中核企業 株式会社バッファロー(本社:名古屋市、代表取締役社長:斉木 邦明、以下バッファロー)は、ビジネス用ネットワークハードディスク〈テラステーション〉シリーズを対象とした保守サービス「デリバリー保守パック」の提供を開始いたします。
 バッファローの法人向けNAS〈テラステーション〉には、製品購入後1年間のセンドバック形式の無償保証期間があります。「デリバリー保守」とは製品購入時に別途契約いただくことで、契約期間に発生した故障の際に、交換用HDDやTeraStation代替機をお送りし、短時間での復旧を目指すサービスです。

TeraStation 4HDD TeraStation 2HDD TeraStation 1U

「保守サービスパック」の特長・概要

●「デリバリー保守パック」概要

デリバリー保守パック製品が故障した場合、お客様にて障害原因切り分け後、ハードウェア故障の場合に先に代替品を指定場所へ発送する保守サービスです。(原則として、コール受付当日の発送となります。※1)代替品が到着し、故障品と交換いただいた後、故障品をご返送いただきます※2。1、2、3、4、5年保守パックと1年延長保守パックを用意し、最大5年間までカバーできます。

デリバリー保守パック◆交換用HDDデリバリー
RAID1/5/10で運用時のHDD障害については、電話による診断後、交換用HDDを先出しさせて頂くことが可能です。障害が発生したHDDを現地で交換することで、短時間での正常な状態への復旧が行えます。
※HDD交換で復旧する場合のみの対応となります。例えばRAID5の設定では1台までとなり、それ以上の同時故障の場合は本体の修理が必要となります。

◆〈テラステーション〉代替機デリバリー
HDD交換では復旧できない故障の場合、〈テラステーション〉本体修理期間中に利用できる代替機の貸出が可能です。また、故障した本体の修理返却の必要がない場合、代替機と交換での利用も可能です。
※保存データ移行・〈テラステーション〉本体の設定に関してはお客様での作業となります。

※1:交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、デリバリー保守の当日発送は16時受付までとなります。
※2:故障品の返送料につきましては、お客様の負担となります。
※デリバリー保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。
※:デリバリー保守においては代替品は工場出荷時設定にて発送させていただきます。

◆購入手続きが簡単
購入手続も簡単、通常の製品同様に当社代理店より保守パックをご購入いただき、同梱の登録用紙を窓口にご返送いただくかWebページから登録いただくことで保守サービス契約を締結できます。

◆わかりやすい価格体系
対象製品の全容量で価格は一律、必要な保守年数をラインナップから選ぶだけのわかりやすい価格体系で、安心して導入いただけます。保守パック1個で対象製品1台の保守サービスを提供します。

「デリバリー保守パック」の種類、価格及び保守対象製品

●「保守サービスパック」の価格

製品名
保守型番
保守契約期間
価格(税抜き)
(参考)1年あたり
デリバリー保守パック
OP-TSDL-1Y
1年間
¥15,000(税抜)
¥15,000(税抜)
OP-TSDL-2Y
2年間
¥20,000(税抜)
¥10,000(税抜)
OP-TSDL-3Y
3年間
¥24,000(税抜)
¥8,000(税抜)
OP-TSDL-4Y
4年間
¥46,000(税抜)
¥11,500(税抜)
OP-TSDL-5Y
5年間
¥59,000(税抜)
¥11,800(税抜)
デリバリー保守 1年延長パック
2年目、3年目用
OP-TSDL-EX/A
延長1年間
¥8,500(税抜)
-
デリバリー保守 1年延長パック
4年目、5年目用
OP-TSDL-EX/B
延長1年間
¥24,000(税抜)
-

●保守対象機器

保守対象機種外観
保守対象シリーズ名
保守対象機種型番
備考
TeraStation 4HDD
TS-XL/R5シリーズ
TS-X2.0TL/R5
TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5
TS-X8.0TL/R5
スピード性能と耐障害性を実現したRAID対応モデル
WS-QL/R5シリーズ
WS-Q2.0TL/R5
WS-Q4.0TL/R5
Windows Storage Server 2003 R2搭載モデル
TS-IXL/R5シリーズ
TS-IX2.0TL/R5
TS-IX4.0TL/R5
管理者・RAID機能搭載 iSCSI対応モデル
TeraStation 2HDD
TS-WXL/R1シリーズ
TS-WX1.0TL/R1
TS-WX2.0TL/R1
管理者・RAID機能搭載 NAS 2ドライブ搭載モデル
TS-WXL/1Dシリーズ
TS-WX1.0TL/1D 管理者・RAID機能搭載 NAS 1ドライブ搭載モデル
内蔵HDDの追加で容量を拡張できる
TeraStation 1U
TS-RXL/R5シリーズ
TS-RX2.0TL/R5
TS-RX4.0TL/R5
TS-RX6.0TL/R5
TS-RX8.0TL/R5
管理者・RAID機能搭載 NAS 1U ラックマウントモデル
TS-RIXL/R5シリーズ
TS-RIX2.0TL/R5
TS-RIX4.0TL/R5
TS-RIX6.0TL/R5
TS-RIX8.0TL/R5
管理者・RAID機能搭載 iSCSI対応 1U ラックマウントモデル
TeraStation 4HDD
TS-HTGL/R5シリーズ
TS-H4.0TGL/R5
TS-H6.0TGL/R5
耐障害性を実現したRAID対応モデル
TeraStation 4HDD 2U ラックマウント
TS-RHTGL/R5シリーズ
TS-RH1.0TGL/R5
TS-RH2.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
耐障害性を実現したRAID対応 2U ラックマウントモデル

●サービス対象地域及び対応時間、コール受付時間

 
デリバリー保守サービス
サービス地域
日本全国
対応時間
障害コール受付当日発送
 
コール受付時間
9:30〜12:00、13:00〜17:00(月〜金)
※祝日・年末年始及び弊社が定める休日を除く
契約期間
保守対象機器購入日より
最大5年間

保守サービスに関するお問い合わせ先

●デリバリー保守パック ご案内窓口

保守パックのサービス内容・契約に関するお問い合せ先
TEL : 052-619-1088 050-3000-1497 <2010/4/14 TEL番号変更いたしました。>
月〜金(祝日、および弊社の定める休日を除く) 9:30〜12:00、13:00〜17:00

●製品のご購入や設定内容、故障確認に関するお問い合わせ窓口

製品仕様、設定内容、故障確認に関するお問い合わせを承ります。
TEL :050-3163-2000
月〜金(祝日、および弊社の定める休日を除く) 9:30〜12:00、13:00〜17:00
IP電話がご使用になれない場合、052-619-2000 をご利用ください。

関連ページ

●〈テラステーション〉デリバリー保守パック

製品情報 〈テラステーション〉 デリバリー保守パック情報サイト

●管理者・RAID機能搭載NAS 製品一覧

 管理者・RAID機能搭載NAS Menu 管理者・RAID機能搭載 NAS 製品一覧



※新製品情報に掲載されている価格、仕様、対応機種等は発表時のものです。
※価格改定、仕様変更、対応機種追加等の可能性があります。
※最新情報は製品カタログにてご確認ください。

To Overseas Press People:
This product is only available in the Japanese Domestic Market. Pricing and availability in other regions may vary.
※記載されている価格は希望小売価格であり、消費税は含まれません。※日本語OSのみサポートしております。We provide technical and customer support only to Japanese OS.
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