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パソコン周辺機器バッファローのプレスリリース
お知らせ
RSS2.0RSS1.0 2010年11月24日

RAID機能搭載NAS“テラステーション” およびiSCSI対応ハードディスク“テラステーションIS”をお使いのお客様へ ファームウェア更新のお願い

 日頃より当社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 この度、当社RAID機能搭載NAS“テラステーション”および、iSCSI対応ハードディスク“テラステーションIS”の一部機種において、RAID再構築プログラムに重大な不具合があることが判明したこと、及び、その対処方法をご案内いたします。
 お手数ですが、対象機種をご利用のお客様には、ご使用中の機器のファームウェアバージョンをご確認頂き、ファームウェア更新を実施頂きますよう、お願い申し上げます。
 ご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。今後はより一層の品質向上に努めて参ります。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品シリーズおよび対象製品型番および、該当ファームウェアバージョン

RAID機能搭載NAS <テラステーション>

TS-XL/R5シリーズ、TS-XHL/R6シリーズ、TS-XHL/R6VCシリーズ、TS-RXL/R5シリーズ、TS-XELシリーズ

iSCSI対応HD <テラステーションIS>

TS-IXシリーズ、TS-RIXシリーズ

※上記全ての製品にて、ファームウェアバージョン 1.30〜1.40でご利用のお客様が対象となります。対象機種の具体的な型番及びファームウェアの確認方法については、「大切なお知らせ」をご覧ください。
(ファームウェアバージョン1.30〜1.40にて出荷されている時期は、2010年2月〜9月となります)
1.3未満もしくは1.41以降のバージョンでご利用のお客様は、本件による不具合は発生しません。

不具合内容および起因する影響

 ファームウェアバージョン1.30〜1.40において、ファームウェアに搭載されているRAID再構築プログラムに不具合がございました。これにより、ハードディスク故障等によるディスク交換後に実施するRAID5の再構築が正常に行われない場合がございます。(本不具合は、RAID5による運用時のみ発生します。)
 RAID5の再構築動作が正常に行われないことにより、本体内に保存されたデータが破壊もしくは消失する場合があります。

※ハードディスクの故障後、RAID5の再構築を行わない状態では発生致しません。
※RAID5以外のモード(RAID6、RAID1、RAID0、通常モード)でご利用の場合には発生致しません。

不具合の修正方法

 該当製品のファームウェアを最新バージョンのファームウェアに更新頂くことで不具合を解消できます。
 最新ファームウェア(Ver1.50)を11月24日より公開致しました。弊社Webページ(下記URL)からダウンロード頂けます。

◎RAID機能搭載NAS <テラステーション> 対応ファームウェア

(TS-XL/R5、TS-XHL/R6、TS-XHL/R6VC、TS-RXL/R5、TS-XEL 各シリーズ対応)
/download/driver/hd/ts-x_fw.html

◎iSCSI対応ハードディスク <テラステーションIS> 対応ファームウェア

(TS-IX、TS-RIX 各シリーズ対応)
/download/driver/hd/ts-ix_fw.html

専用対応窓口のご案内

本件について、専用対応窓口を 2010年11月24日(水)より開設いたします。

◆テラステーション お客様サポートセンター

電話番号: 0120-988-614 (通話料無料)
応対時間: 9:30〜12:00、13:00〜17:00
(月〜金(土日祝日、夏期休暇、年末年始を除く))

関連ページ

大切なお知らせ

RAID機能搭載NAS“テラステーション” およびiSCSI対応ハードディスク“テラステーションIS”をお使いのお客様へ ファームウェア更新のお願い


※新製品情報に掲載されている価格、仕様、対応機種等は発表時のものです。
※価格改定、仕様変更、対応機種追加等の可能性があります。
※最新情報は製品カタログにてご確認ください。

To Overseas Press People:
This product is only available in the Japanese Domestic Market. Pricing and availability in other regions may vary.
※記載されている価格は希望小売価格であり、消費税は含まれません。※日本語OSのみサポートしております。We provide technical and customer support only to Japanese OS.
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