ハードディスクドライブが正常に認識しないときには（Windows）（USB接続）
ハードディスクドライブが正常に認識しないときには
下記項目が影響している場合がございます。ご確認ください。
１．パソコン機種、ＯＳが対応していない場合
２．ドライバのインストールがうまくいっていない場合
３．USBポートのハード不良や接触不良の可能性
４．パソコン本体のUSBポートやWindows側の不具合の可能性
５．常駐ソフトが影響して正常に動作しない場合
６．サスペンド（省電力）モードが影響して正常動作していない場合
７．ネットワーク設定が影響して正常動作しない場合
８．フォーマット（FAT、NTFS）情報が破損している場合
９．上記の１〜８の手順を確認しても改善されない場合
■HD-PU2シリーズ・DUB2-Pシリーズ・DUB-Pシリーズの場合は、こちらをご覧ください。
１．パソコン機種、ＯＳが対応していない場合 製品購入当時の対応情報と変わらない環境でお使い頂いているか ご確認ください。 非対応のＯＳ、パソコン機種に取り付けている可能性があります。 また、新たにＯＳ（WindowsXP等）を導入している場合には ご利用のパソコン環境が、ご利用の製品の対応環境に適合するかどうか 以下の【手順１】よりご確認ください。 ■らくらく設定コーナー USB接続ハードディスク 【手順１】 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ２．ドライバのインストールがうまくいっていない場合 ドライバのインストールがうまくいっていない場合には、 ドライバの再インストールが必要になります。 下記【手順２−２】に従って確認をおこなってください。 ■らくらく設定コーナー USB接続ハードディスク 【手順２−２】 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ３．USBポートのハード不良や接触不良 パソコン側に複数のUSBポートがある場合には USBポート（挿し込み口）を変更して、動作をご確認ください。 また、他のパソコン環境がある場合には、 他のパソコンに接続して、動作をご確認ください。 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ４．パソコン本体や Windows側の不具合の可能性 パソコン本体のBIOS（パソコンの中枢部分）やチップセット、 USBコントローラ等のドライバ、省電力機能や電源管理（ホットスワップ）の機能に 不具合があり、動作していない場合がございます。 その際は、パソコン本体のメーカより、BIOSやチップセットのアップデータや、 USBコントローラの等ドライバのアップデータが提供されています。 パソコン本体のメーカにアップデータの提供がないかお問い合わせください。 また、Windowsのトラブルがある場合もございますので、 Windows製造元のマイクロソフト社やＯＳ提供元のパソコンメーカ様に あわせてお問い合わせください。 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ５．常駐ソフトが影響して正常に動作しない場合 ウイルスチェックソフトやノートン等のシステム管理系のソフト等の 常駐ソフトがインストールされている環境で ソフトのプログラムが影響し ハードディスクが正常に認識できない場合がございます。 常駐ソフト（ウイルスチェックソフト）やシステム管理系のソフトが インストールされている場合には 該当ソフトを常駐から外していただいたり、 ソフトをアンインストールして、動作をご確認ください。 ※常駐ソフトやシステム管理系ソフトの設定の詳細につきましては インストールされているアプリケーションソフト製造元に お問い合わせください。 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ６．サスペンド（省電力）モードが影響して正常動作していない場合 サスペンド（省電力）状態からの復帰の際認識されない等 正常に動作しない場合がございます。 サスペンド（省電力）モードの設定を外して 動作をご確認ください。 ※サスペンド（省電力）モードの設定の詳細につきましては パソコン本体の設定になりますので ご所有のパソコンの製造元にお問い合わせください。 ※弊社のハードディスクドライブはサスペンド（省電力）に対応しておりません。 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ７．ネットワーク設定が影響して正常動作しない場合 ネットワーク設定が影響して正常に動作しない場合がございます。 ネットワーク機器（ケーブル）を外す等して 他からのアクセスがないようにし、 スタンドアローン（パソコン１台のみ）の状態で動作をご確認ください。 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ８．フォーマット（FAT、NTFS）情報が破損している場合 ハードディスク内部のフォーマット（FAT、NTFS）情報が 破損している場合がございます。 この場合、ハードディスクをフォーマットし直さなければ、 ご利用のハードディスクドライブは使用できません。 ハードディスクのフォーマット（初期化）を行い、動作をご確認ください。 ■フォーマット方法はこちらよりご確認ください。 ※ハードディスクをフォーマットすると保存したデータはすべて消失します。 予め他媒体にバックアップするなどしてから、フォーマットを実施してください。 先頭に戻る ・ 解決した（完了） ９．上記の１〜８の手順を確認しても改善されない場合 上記の１〜８の手順を確認しても改善されない場合には、 ハードウェアの故障の可能性がございます。 弊社修理センターでの点検をおこなってください。 また、以下の症状の場合には、ハードウェアの故障の兆候になりますので、 データの複製を作成し、弊社修理センターで点検をおこなってください。 ・電源ランプがつかなくなることがある。 ・今まで使用していた際にはなかった音（例えば、ガリガリ、カタンカタン等）が ハードディスクドライブからするようになった。 ・電源ランプとアクセスランプが交互に点滅することがある。 ・スキャンディスクをかけると不良クラスタが増えるようになった。 ・今まで問題なく使用していたが、最近になってアクセスランプがつきっぱなしになり、 アクセスができなくなることがある。 ■修理センターへのご案内 先頭に戻る ・ 解決した（完了） 以上
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2003年11月28日 現在
