保証契約約款の確認

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HOME > サポート > 修理センター > ステップ３修理のお申込み：保証契約約款の確認

■保証契約約款の確認

弊社修理をご利用頂くにあたり、下記の保証契約約款の内容をご確認ください。
保証契約約款に同意していただける方は、修理を申し込む製品を選び、ボタンを押してお進みください。
同意いただけない方は、「同意しません」ボタンから前のページにお戻りください。

保証契約約款

この約款は、お客様が購入された弊社製品について、修理に関する保証の条件等を規定するものです。
お客様が、この約款に規定された条項に同意頂けない場合は保証契約を取り消すことができますが、
その場合は、ご購入の製品を使用することなく販売店または弊社にご返却ください。
なお、この約款により、お客様の法律上の権利が制限されるものではありません。

第1条（定義）
1 この約款において、「保証書」とは、製品名および保証期間を予め記入したうえで
  弊社が修理を保証する旨を約して発行された証明書をいいます。
2 この約款において、「故障」とは、お客様が正しい使用方法に基づいて製品を
  作動させた場合であっても、製品が正常に機能しない状態をいいます。
3 この約款において、「無償修理」とは、製品が故障した場合、
  弊社が無償で行う当該故障箇所の修理をいいます。
4 この約款において、「無償保証」とは、この約款に規定された条件により、
  弊社がお客様に対し無償修理をお約束することをいいます。
5 この約款において、「有償修理」とは、製品が故障した場合であって、
  無償保証が適用されないとき、お客様から費用を頂戴して弊社が行う
  当該故障箇所の修理をいいます。
6 この約款において、「製品」とは、弊社が販売に際して梱包されたもののうち、
  本体部分をいい、付属品および添付品などは含まれません。

第2条（無償保証）
1 製品が故障した場合、お客様は、保証書に記載された保証期間内に弊社に対し
  修理を依頼することにより、無償保証の適用を受けることができます。
  但し、次の各号に掲げる場合は、保証期間内にあっても無償保証の適用を
  受けることができません。
2 修理ご依頼される際に、保証書をご呈示頂けない場合。
3 ご提示頂いた保証書が、製品名および製品シリアル№等の重要事項が未記入または
  修正されていること等により、偽造された疑いのある場合。
4 販売店様が保証書にご購入日の証明をされていない場合、または
  お客様のご購入日を確認できる書類（レシートなど）が添付されていない場合。
5 お客様が製品をお買いあげ頂いた後、お客様による運送または移動に際し、
  落下または衝撃等に起因して故障または破損した場合。
6 お客様における使用上の誤り、不当な改造もしくは修理、または、
  弊社が指定するもの以外の機器との接続により故障または破損した場合。
7 火災、地震、落雷、風水害、その他天変地異、または、
  異常電圧などの外部的要因により、故障または破損した場合。
8 消耗部品が自然磨耗または自然劣化し、消耗部品を取り換える場合。
9 前各号に掲げる場合のほか、故障の原因が、お客様の使用方法にあると認められる場合。

第3条（修理）
この約款の規定による修理は、次の各号に規定する条件の下で実施します。
1 修理のご依頼時には製品を弊社修理センターにご送付ください。
  修理センターについては本誌「修理について」をご確認ください。
  尚、送料は送付元負担とさせていただきます。
  また、ご送付時には宅配便など送付控えが残る方法でご送付ください。
  郵送は固くお断り致します。
2 修理は、製品の分解または部品の交換若しくは補修により行います。
  但し、万一、修理が困難な場合または修理費用が製品価格を上回る場合には、
  保証対象の製品と同等またはそれ以上の性能を要する他の製品と
  交換することにより対応させていただくことがあります。
3 ハードディスクの修理に際しましては、修理の内容により、
  ディスク若しくは製品を交換する場合またはディスクをフォーマットする場合などが
  ございますが修理の際、弊社が記憶されたデータについてバックアップを作成致しません。
4 無償修理により、交換された旧部品または旧製品等は、弊社にて適宜廃棄処分させて頂きます。
5 有償修理により、交換された旧部品または旧製品等についても、
  弊社にて適宜廃棄処分させていただきますが、修理をご依頼された際に
  お客様からお知らせ頂ければ、旧部品等を返品いたします。
  但し、部品の性質上にご意向に添えない場合もございます。

第4条（免責事項）
この約款の規定による修理は、次の各号に規定する条件の下で実施します。
1 お客様がご購入された製品について、弊社に故意または重大な過失が
  あった場合を除き、債務不履行または不法行為に基づく損害賠償責任は、
  当該製品の購入代金を限度と致します。
2 お客様がご購入された製品について、隠れた瑕疵があった場合は、
  この約款の規定にかかわらず、
  無償にて当該瑕疵を補修しまたは瑕疵のない製品または同等品に交換しますが、
  当該瑕疵に基づく損害賠償の責に任じません。
3 弊社における保証は、お客様が購入された製品の機能に関するものであり、
  ハードディスク等のデータ記憶装置について、記憶されたデータの消失または
  破損について保証するものではありません。

第5条（有効範囲）
この約款の規定による修理は、次の各号に規定する条件の下で実施します。
この約款は、日本国内においてのみ有効です。
また、海外でのご使用につきましては、弊社はいかなる保証も致しません。