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 お預かり後の修理対応について |
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修理品を送ってから返送までどれくらい期間が掛かりますか？ |
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修理品到着後、７〜１０営業日以内に弊社から発送いたします。
また有償修理となる場合は上記期間内に見積りをお送りします。
※ 弊社営業日：土日祝を除く平日 （夏季、年末年始などは平日お休みを頂く場合がございます） |
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修理金額はいくらですか？ |
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修理金額についてをご覧ください。
正式な金額については、検査結果が出た後お見積りをお送りいたしますのでご確認ください。
※リンク先の修理金額は弊社修理センターで直接ご依頼いただいた場合の料金です。
修理をお買い上げ店などに依頼された場合の修理料金は、お買い上げ店に直接ご確認ください。 |
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ハードディスクやフラッシュメモリーに保存してあるデータは修理で復旧できますか？ |
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修理センターではデータ復旧やデータ吸出しの作業は行っておりません。
弊社では、ハードディスク・メモリカード等の記憶媒体は、検査・修理の過程において、
テストデータの書込みを行います。
そのため、お預かりしております製品内のデータは、消去されます。
（データに関しては保証の対象外となっております。詳しくはこちらをご覧下さい。
必要なデータは必ず事前にバックアップをお取りになった後に修理依頼をお願いいたします。
データ復旧をご希望のお客様は、リンク先の「データ復旧サービスのご案内」をご覧ください。
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製品の設定はどうなりますか？ |
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修理検査の際に、機器の設定は初期化いたします。（TeraStation・LinkStation・AirStationなど）
再設定に対するご不明点はサポートセンターにお問合せください。 |
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修理代金の支払いはどのようにすればいいですか？ |
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運送会社に代金引換でお支払いいただきます。
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検査や見積りには金額が掛かりますか？ |
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見積り発行には料金は発生致しません。
また、有償お見積りをキャンセルされた場合もキャンセル料は頂いておりません。
※TeraStationの引取修理サービスを申し込んだ場合は、見積りをキャンセルしても
製品ご返却時に送料のみ代金引換でお支払いいただきます。
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見積りの連絡の方法は？ |
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メール、FAXまたは郵便でお送りいたします。
WEB修理受付にてご依頼の際、メールアドレス(※1)、またはFAX番号(※2)の記載を
お願いいたします。
メール、またはFAXは郵便に比べご連絡までの期間が短縮されます。
※1 携帯メールはフィルターなどで送付ができないことがあります。
パソコン用のメールアドレス記載をお願いします。
※2 FAX番号の記載がある場合、FAXを優先させていただいております。
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修理の前に
