HOME > お客様サポート > 個人のお客様サポート > よくある質問 > 急にインターネットがつながらなくなりました - アンサー詳細

急にインターネットがつながらなくなりました。
無線親機の電源を入れ直すと復旧しますが、またしばらくするとつながらなくなります。

無線親機に接続しているパソコンやスマホ、ゲーム機などが急にインターネットに接続できなくなった際に、 無線親機の電源を入れ直して復旧するが、しばらくすると再度同様の状況になる場合、無線親機の設定を変更することで 改善する可能性があります。

下記のチャートを上から順に確認し、対策を実施し、インターネットに接続できるようになるかご確認ください。

Imageをクリックすると、手順が別ウィンドウで表示されます。
・手順を確認した後は、ウィンドウ(またはタブ)を閉じ、このページのチャートの続きを確認します。
※接続後は最新のファームウェアにすることをおすすめします。スマホで無線親機のファームウェアを更新する方法(iPhone編 Andorid編

チャート 詳細を見る サポートセンター サポートセンター

サポートサイト改善の為、アンケートにご協力ください。

本ページの内容は参考になりましたか?

はい いいえ

無線LAN親機(Wi-Fiルーター)の質問にコンシェルジュがお答えします。

製品の取り付けや設定、スマホやタブレットの設定をお客様に代わって行います。土日祝対応、レディース訪問プランもあります。