大切なお知らせ

管理者・RAID機能搭載NAS「TeraStation 5000シリーズ」をお使いのお客様へ
ファームウェアアップデート実施のお願い

2017年3月6日

 平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
管理者・RAID機能搭載NAS「TeraStation 5000シリーズ」において、フェイルオーバー機能に不具合があることが判明致しました。 本不具合は、ファームウェアをVer.3.44以降(最新バージョン)に更新頂くことで解消いたします。
対象製品をご利用のお客様にはお手数をお掛けしますが、ファームウェアアップデートを実施くださいますようお願い申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしますことを深くお詫びいたします。

 

-記-

対象製品

シリーズ 型番
TS5200D TS5200D0202, TS5200D0402
TS5200DN TS5200DN0202, TS5200DN0402, TS5200DN0602, TS5200DN0802
TS5400D TS5400D0404, TS5400D0804
TS5400DN TS5400DN0404, TS5400DN0804, TS5400DN1204, TS5400DN1604, TS5200DN0402V5, TS5400DN0804V5
TS5400RH TS5400RH0804, TS5400RH1204, TS5400RH1604, TS5400RH2404, TS5400RH3204
TS5400RN TS5400RN0404, TS5400RN0804, TS5400RN1204, TS5400RN1604, TS5400RN1604V5, TS5400RN2404
TS5400RWR TS5400RWR0804
TS5600D TS5600D0606, TS5600D1206, TS5600D1806, TS5600D2406, TS5600D1206V5
TS5600DN TS5600DN0606, TS5600DN1206, TS5600DN1806, TS5600DN2406, TS5600DN1206V5
TS5800D TS5800D0808, TS5800D1608, TS5800D2408, TS5800D3208, TS5800D3208V5
TS5800DN TS5800DN0808, TS5800DN1608, TS5800DN2408, TS5800DN3208, TS5800DN4808, TS5800DN3208V5

不具合内容

バックアップ機がメイン機に昇格したとき、コピーされたフォルダーおよびフォルダー内のファイルの情報が正しく取得できず、 フォルダーやファイルが認識されない。

対処方法

該当製品のファームウェアを最新バージョンに更新することで、ファイルやフォルダーの情報が正しく取得され、不具合が解消されます。 最新ファームウェア(Ver.3.44)を2月28日より公開致しました。下記ページからダウンロードしてください。

管理者・RAID機能搭載NAS 「TeraStation 5000シリーズ」 対応ファームウェア


※フェイルオーバー運用中の場合は、メンテナンスモードに設定した後、アップデート実施する必要があります。
手順は【こちら】をご参照ください。

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。

  • バッファローサポートセンター(法人のお客様窓口)
    電話番号:0570-086-008  受付時間:月〜金  9:30〜12:00 13:00〜17:00
    (年末年始及び弊社指定休業日を除きます)
以上