大切なお知らせ

フェイスブックの機能追加を求めるメッセージが表示される障害について

2018年4月5日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

ルーターを使用しスマートフォンでネット接続しようとすると「Facebook拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」というメッセージが表示される現象が発生しているという報道がございました。現在、弊社ルーターをお持ちの一部のお客様から同様の現象が発生したというご連絡をいただいております。同様の事象や対処法について調査を進めておりますので、明らかになった情報につきましては随時公開させていただきます。

また、弊社ルーターをお使いのお客様で同様の事象が発生した場合は、表示された画面は一切操作せずに下記のお問い合わせ窓口へご相談いただけますようお願いいたします。


弊社では、安全にご利用いただくための基本的対策として、機器設定用ログインパスワードの変更および、
最新のファームウェアに更新していただくことを推奨しております。
つきましては、お客様におかれましても再度、設定内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

-記-

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。

  • バッファローサポートセンター
    電話番号:0120-949-053  受付時間:月〜土・祝 9:30〜19:00
    (年末年始及び弊社指定休業日を除きます。)
以上