大切なお知らせ

Lightning × USB3.0対応 USBメモリー 「RUF3-AL064G-SV」
動作不具合のお知らせとお詫び

2018年4月6日

 平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

Lightning × USB3.0対応 USBメモリー RUF3-AL064G-SVにおきまして、お使いのiPhone機種との組み合せによって動作不具合が発生する場合 があることが判明いたしました。
該当不具合が発生する場合、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
多大なご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。

対象製品

RUF3-AL064G-SV(JAN: 4981254029985)

不具合の内容

iPhone 8, iPhone 8 plus, iPhone Xのいずれかの機種に本製品を接続し使用した時、iOS用アプリ「File Manager for RUF3-AL」が動作しない、もしくは、本製品がiPhoneから認識されなくなる場合がございます。


不具合の発生する組合せ
RUF3-AL064G-SV + iPhone 8
RUF3-AL064G-SV + iPhone 8 plus
RUF3-AL064G-SV + iPhone X

※RUF3-ALシリーズの他ラインナップ、RUF3-AL016G-SVおよびRUF3-AL032G-SVでは、上記不具合は発生いたしません。

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。


株式会社バッファロー サポートセンター RUF3-AL問合せ専用窓口

  • 電話番号:0120-067-870(通話料無料)
  • 受付時間:月〜土・祝 9:30〜19:00(年末年始及び弊社指定休業日を除きます。)
以上