管理者・RAID機能搭載NAS「TeraStation 5010 3010シリーズ」をファームウェアVer.4.00でお使いのお客様へファイル操作ログの削除と設定変更およびファームウェアアップデート実施のお願い

2018/08/01 重要なお知らせ

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

管理者・RAID機能搭載NAS「TeraStation 5010 3010シリーズ」ファームウェアVer.4.00において、稀にシステムの動作が不安定になったり、TeraStationの再起動に失敗する問題が発生することが判明いたしました。
発生条件の詳細はFAQをご参照ください。

対象商品をご利用のお客様にはお手数をお掛けしますが、下記対処方法の「1.ファイル操作ログの削除と設定変更を行なう」と「2.最新のファームウェアにアップデートする」を実施くださいますようお願い申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしますことを深くお詫びいたします。

-記-

対象商品

Ver.4.00未満をご利用の場合は対象外となります。

シリーズ	型番	詳細型番
TeraStation 5010 シリーズ
	TS5210DF	TS5210DF00502, TS5210DF0202
	TS5210DN	TS5210DN0202, TS5210DN0402, TS5210DN0602, TS5210DN0802
	TS5410DN	TS5410DN0404, TS5410DN0804, TS5410DN1204, TS5410DN1604, TS5410DN2404
	TS5410RN	TS5410RN0404, TS5410RN0804, TS5410RN1204, TS5410RN1604, TS5410RN2404, TS5410RN3204
	TS51210RH	TS51210RH0804, TS51210RH1604, TS51210RH2412, TS51210RH3204, TS51210RH4812, TS51210RH9612, TS51210RH12012
TeraStation 3010 シリーズ
	TS3210DN	TS3210DN0202, TS3210DN0402, TS3210DN0602, TS3210DN0802
	TS3410DN	TS3410DN0404, TS3410DN0804, TS3410DN1204, TS3410DN1604
	TS3410RN	TS3410RN0404, TS3410RN0804, TS3410RN1204, TS3410RN1604

以下の手順に沿ってご対応いただくことで、システムの動作が不安定になったり、TeraStationの再起動に失敗する問題の発生を回避することが可能です。

1.ファイル操作ログの削除と設定変更を行なう

既に保存されているファイル操作ログを削除、かつ、今後ファイル操作ログの保存容量が少なくなるように設定してご使用ください。
方法はFAQのステップ１およびステップ２をご参照ください。

ファイル操作ログの保管が必要な場合は、削除前に他の機器にコピーしてください。
ファイル操作ログのコピー方法は、同FAQの【補足】をご参照ください。

2.最新のファームウェアにアップデートする

その他不具合修正、機能追加を行なっていますので、1.の設定変更後に、該当商品のファームウェアをVer4.12以降にアップデートしてください。
ファームウェアは下記ページよりダウンロードしてください。

TeraStationの再起動が失敗する事象が発生してしまった場合はお客様による復旧はできませんので、TS5010/3010特別修理申し込み窓口へ修理をご依頼ください。

この問題によるデータの消失はございません。

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。

バッファローサポートセンター（法人のお客様窓口）

電話番号

0570-086-008

受付時間

月～金 9:30～12:00 13:00～17:00

以上