Windows Storage ServerOS搭載NAS「テラステーションWSS」をご購入のお客様へ 自主交換、商品交換のお願い

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

さて、弊社Windows Storage ServerOS搭載NAS「テラステーションWSS」の一部機種、一部ロットにおいて、非対応HDDが混入していた事が判明いたしました。
通常動作に問題はございませんが交換用HDDとの入れ替え時にRAIDの再構築ができないという問題が発生いたします。
お客様におきましては、多大なご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
該当商品をお使いの場合は製品を交換させていただきますので、下記内容から該当商品であるかをご確認ください。
また、再発防止に向けて鋭意努力いたしますので、今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

-記-

Windows Storage ServerOS搭載「テラステーションWSS」　WS5000N6シリーズ
（出荷時期：2017年8月～2018年6月頃まで）

一部の上記対象商品において、本来物理セクタ4KByteのHDDを使用するところを誤って物理セクタ512ByteのHDDが使用され出荷されておりました。
ただし、テラステーションWSSの個体ごとではすべて同じセクタのHDDに統一されています。
今回のHDDの混在により、交換用HDD（4KByteのみ存在）との入替え時に、本体と交換用HDDのセクタが異なるため、RAIDの再構築ができないという問題が発生します。
なお、これらの問題が発生した場合でも、テラステーションのデータが破損するなどの影響を与えることはございません。

下記「セクタ数判別フォーム」ボタンをクリックすると、商品シリアル番号を入力する画面が表示されます。
お持ちの商品のシリアル番号（14桁）を入力し、「確認する」ボタンをクリックすると、その製品のHDDが512Byteセクタか、4KByteセクタのどちらであるか表示されます。
また、対応する交換用HDDの型番が表示されます。

4KByteのHDD搭載商品を送付し、本体交換させていただきます。
お手数ですが本体が到着後、データ移行をお願いいたします。

すぐの本体交換ができないお客様へは問題のある本体でもHDD交換可能な交換用HDD「OP-HD4.0N2/512」をご用意させて頂きます。

詳しくは下記窓口へお問い合わせ頂き、お申込みをお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。

以上