大切なお知らせ

buffalo.jpサーバーダウンによる通信障害に関するお知らせ

2019年1月7日
2019年1月9日追記

 平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2018年12月29日から2019年1月3日まで発生しておりましたbuffalo.jpサーバーの障害により、一部無線LAN親機をご利用の場合、インターネット接続ができない現象が発生しております。 インターネット接続ができない場合は、下記復旧方法をご確認頂きますようお願い申し上げます。
この度はご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2019年1月9日追記
WSR-1166DHPシリーズにWSR-1166DHP2,WSR-1166DHP3を含むことを追記しました

対象機種

  • WSR-1166DHPシリーズ (WSR-1166DHP2,WSR-1166DHP3を含む)
  • WCR-1166DS
  • WXR-1900DHP2(FW Ver2.49以前)
  • WXR-1750DHP(FW Ver2.48以前)
  • WXR-1900DHP

事象

該当期間中に再起動、WANポートの抜き差しが行われると、インターネット接続ができなくなる。

※上流機器の設定変更や再起動などによって引き起こされる場合もあります

 

発生条件

初期出荷状態であるAUTO時、および、Manual/Router設定でWAN側IP取得方法が「インターネット@スタート」設定(初期値)である場合。

原因

上記対象機種がインターネット接続確認に使用している弊社サーバーの応答が極端に遅くなり、インターネット接続確認ができず、IPアドレスを正常に取得していてもインターネットに接続できない回線と判断していたため。

※インターネット接続確認に使用している参照先サーバーは、機種群によって異なるため上記対象機種以外では発生いたしません。

復旧方法

現在サーバーは復旧しておりますが、インターネット接続が復旧していない場合は、再起動もしくはWANポート(インターネットポート)のケーブル抜き差しをお願いいたします。

 

※本件に関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

以上