ショートメール(SMS)によるFAQ(よくある質問)ご案内サービス

概要

携帯電話から、下記の電話番号にお掛けいただくと、ショートメール(SMS)でよくある質問(FAQ)をご案内いたします。 音声ガイダンスに従い操作していただくことで、お客様のお困りの状況にあった内容を送信します。

※固定電話(一般回線)からお掛けいただいた場合、本サービスはご利用いただけません。 下記SMSご案内内容をご覧いただくか、携帯電話よりお掛けなおしください。

電話番号・サービスご提供時間

FAQ案内サービス電話番号:
050-3388-6157

サービスご提供時間:
24時間 (365日)

 

SMSご案内内容

音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。音声ガイダンスの途中でも操作できます。
接続後に短縮番号を押していただくとご希望の内容をすぐに送信します。

(例:無線親機のSSID・暗号化キーが知りたい 【1】→【1】→【1】)

利用
確認
ご利用製品カテゴリ・ サービス お問い合わせ内容 短縮番号 SMSで送信される内容
【1】 【1】
Wi-Fi無線ルーター
ネットワーク製品
【1】
インターネットへの接続方法・接続失敗時の解決方法
【1】→【1】→【1】 表示する
【2】
SSID・パスワードが分からない
【1】→【1】→【2】 表示する
【3】
突然インターネットが接続できなくなった
無線接続が途切れたり、接続状態が不安定
【1】→【1】→【3】 表示する
【2】
LinkStation
【1】
Webアクセスの設定方法がわからない、うまくいかない
【1】→【2】→【1】 表示する
【2】
LinkStationにアクセスができない
【1】→【2】→【2】 表示する
【3】
エラーやインフォメーションが出ている
【1】→【2】→【3】 表示する
【4】
よくある質問を確認したい
【1】→【2】→【4】 表示する
【3】
USBハードディスク
【1】
パソコンに接続する場合のよくある質問
【1】→【3】→【1】 表示する
【2】
TV・レコーダー・チューナーに接続する場合の対応情報やよくある質問
【1】→【3】→【2】 表示する
【3】
DVD・ブルーレイドライブに関するよくある質問
【1】→【3】→【3】 表示する
【4】
マウス
キーボード
ヘッドセット
Bluetooth
【1】
マウスのよくある質問
【1】→【4】→【1】 表示する
【2】
キーボードのよくある質問
【1】→【4】→【2】 表示する
【3】
ヘッドセットのよくある質問
【1】→【4】→【3】 表示する
【4】
無線接続のキーボードやマウスが認識されない
【1】→【4】→【4】 表示する
【5】
ACアダプターやリモコンなど付属品の購入について
【1】→【5】 表示する
【6】
修理に関するお問い合わせ
【1】→【6】 表示する

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