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4GB USBフラッシュメモリ「RUF-C4GS-BL/U2」製品
お買い上げのお客様へお詫びと重要なお知らせ


2008年4月22日

 平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 さて、弊社USBフラッシュメモリ「RUF-C4GS-BL/U2」の一部におきまして、製造工程で
誤ったフォーマットがされていることが判明いたしました。
 当該製品につきましては、製品容量が仕様と異なる2GBの認識となるため、誠に恐縮ですが、
下記内容をご確認の上で、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
尚、該当製品のシリアル番号は特定できておりますので、対象以外の製品につきましては問題ございません。
 お客様にはご不便、ご迷惑おかけ致しますことを深くお詫びいたします。
 今後は、お客様に安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

− 記 −
1.対象製品と不具合内容
  品名 USBメモリ スタンダードタイプ ブルーモデル TurboUSB機能搭載 4GBモデル
  製品名 RUF-C4GS-BL/U2( JANコード:4981254159712)
  シリアル番号 B80324xxxxx(最初の6文字が「B80324」で始まるもの)
※RUF-C4GS-BL/U2(青色)モデルのみが対象です。
その他の製品につきましては問題ございません
  不具合内容 OS(WindowsOS/MacOS)上でディスク容量を確認すると、容量が約2GB(1.86GB)となる。(製品は4GBですが、フォーマット処理の問題により誤った容量認識となっております)
2.確認方法
製品本体裏面を確認し、以下の記載が全てあてはまる製品が該当の製品です。
・シリーズ名:RUF-C/U2
・容量:4GB
・S/N:B80324xxxxx
・フラッシュメモリのマーク:◇◇
■本体裏面
「参考:本体表面」
■容量確認方法
「マイコンピュータ」−「リムーバブルディスク」を選択-「右クリック」のメニュで「プロパティ」を選択
(Windows XPの場合)
MacOSについては、以下のホームページをご覧下さい。
URL:http://buffalo.jp/support_s/ruf-cs/mac.html
3.対応方法
(1)下記の手順でお客様のUSBフラッシュメモリを4GBとしてご利用いただけます。
  ■Windowsの場合
  以下ホームページにあるフォーマットユーティリティ(RUF-CS-**/U2 フォーマット ユーティリティ Ver5.00)を
ダウンロードしてフォーマットを行ってください。
URL:http://buffalo.jp/download/driver/hd/ruf-cu2-ver7.html

※フォーマットユーティリティは、WindowsVistaに対応しておりません。
対応OSのWindows XP等のOSからご利用いただくか、製品交換をお申し込みください。
※本製品には出荷時、「BUFFALO」フォルダが保存されています。
フォーマットするとこのフォルダは削除されますので、
必要な場合は別のドライブへコピーしてからフォーマットを実行してください。
  <使用方法>
1. 他のUSB機器を取り外して、RUF-C4GS-BL/U2のみを接続します。
2. ダウンロードした「ruflf500.exe」をダブルクリックします。
3. 保存先を選択する画面が表示されたら「OK」をクリックします。
4. 「format.exe」が表示されますので、「format.exe」をダブルクリックします。
5. フォーマットソフトが起動します。
 ドライブ番号は自動で認識しますので、「Format」ボタンを押します。
  ■MacOSの場合
  MacOSのフォーマット機能を使用してフォーマットすることで、4GBのフラッシュメモリとして使用できます。
以下のページに「フォーマット/メンテナンスガイド」を掲載していますので、ご参照いただき、
MacOS拡張形式でフォーマットを実行してください。
URL:http://buffalo.jp/php/ldocs.php?name=35010165-1.pdf
  【注意事項】
  ※フォーマット時にUSBフラッシュメモリ内のデータは全て消去されます。
 必要なデータは別のドライブに保存した上で、フォーマットを実行して下さい。
※Windows上の「フォーマット」では2GBしか認識していないため、4GBの再フォーマットができません。
 必ずRUF-CS-**/U2 フォーマットユーティリティ Ver5.00を使用してください。
※Driver Capacityは現在の容量2GBを表示していますが、フォーマットを行うことにより、4GBになります。
※フォーマットには10分程度の時間がかかります。
※MacOS拡張形式でフォーマットした場合、Windowsでは使用できなくなります。
 WindowsとMacintosh両方で使用する場合は、Windowsでフォーマットを実行してください。
(2)製品交換をご希望の場合
  上記に該当する製品のご交換をご希望のお客様は、以下の「RUF-C4GS-BLシリーズ問い合わせ窓口」
までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 新しい“4GB USBフラッシュメモリ”「RUF-C4GS-BL/U2」と交換させていただきます。
【本件に対するお問い合わせ先】
【RUF-C4GS-BLシリーズ問合せ窓口】
・電話番号: 0570−086−086  (2014/3/31 電話番号変更)
・受付時間: 月〜金(祝日を除く)9:30〜12:00、 13:00〜17:00
・Webページからのお問合せ: URL http://buffalo.jp/toiawase/mail/usb/
・FAX: 052−698−2099 050−5830−8875<2010/9/17 記載修正>
 ※5/2(金)12:00以降およびゴールデンウィーク期間中に受領したFAX、メールにつきましては、
   5/7(水)より、順次回答いたします。
   お問合せを多く頂戴した場合は、鋭意対応に努めますが、
  直ちに回答できない場合もございますので、予めご了承ください。
 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを改めて深くお詫び申し上げます。


以上 


※記載されている価格は希望小売価格であり、消費税は含まれません。※日本語OSのみサポートしております。We provide technical and customer support only to Japanese OS.
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