管理者・RAID機能搭載NAS“TeraStation 5000シリーズ”を
お使いのお客様へファームウェア更新のお願い
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| 2012年9月26日 |
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平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社製管理者・RAID機能搭載NAS“TeraStation 5000”において、iSCSI機能に不具合があることが判明致しました。対象機種においては、ファームウェアをVer2.12以降(最新バージョン)に更新頂くことで、解消いたします。
お手数ですが、対象機種をご利用のお客様には、ご使用中の機器のファームウェアバージョンをご確認頂き、ファームウェア更新を実施頂きますよう、お願い申し上げます。
ご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。今後はより一層の品質向上に努めて参ります。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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-記- |
| 1．対象製品 |
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| シリーズ |
型番 |
| TS5200Dシリーズ |
TS5200D0202 |
| TS5200D0402 |
| TS5200D0602 |
| TS5200D0802 |
| TS5400Dシリーズ |
TS5400D0404 |
| TS5400D0804 |
| TS5400D1204 |
| TS5400D1604 |
| TS5600Dシリーズ |
TS5600D0606 |
| TS5600D1206 |
| TS5600D1806 |
| TS5600D2406 |
| TS5800Dシリーズ |
TS5800D0808 |
| TS5800D1608 |
| TS5800D2408 |
| TS5800D3208 |
| ※ |
上記製品の、ファームウェアバージョン2.10、2.11でご利用のお客様が対象です。
(ファームウェアバージョン2.10、2.11で出荷されている時期は2012年8月20日〜9月18日です)
2.12以降のバージョンでご利用のお客様は、本件による不具合は発生しません。 |
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| 2．型番（シリーズ）及びファームウェアの確認方法 |
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添付ソフトNAS Navigator2画面、もしくは設定ページのサイドバー（システム情報）で確認頂けます。
■NAS Navigator2画面
■TeraStation設定ページ
設定画面右上の  をクリックし、システム情報を確認します。
■本体ディスプレイ表示
製品本体のDISPLAYボタンを押して、シリーズ名およびファームウェアバージョンを確認します。
| ※ |
対象製品表示：TS5200D、TS5400D、TS5600D、TS5800D |
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| 3．不具合内容および起因する影響 |
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ファームウェアバージョン2.10、2.11において、ファームウェアに搭載されているiSCSIプログラムに不具合がございました。これにより、下記の操作時に、iSCSIボリューム内のデータが消失いたします。
| ・TeraStation本体の再起動 |
・LANケーブルの抜き差し |
・タイマー機能でスタンバイ状態からの復帰 |
| ・IPアドレスの変更 |
・Web設定画面から設定の初期化 |
・Web設定画面からiSCSI機能のON/OFF |
| ※ |
本不具合は、iSCSI機能による運用時のみ発生し、iSCSI機能を利用しない状態では発生致しません。 |
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| 4．対処方法 |
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該当製品のファームウェアを最新バージョンのファームウェアに更新頂くことで不具合を解消できます。
最新ファームウェア(Ver2.12)を9月26日より公開致しました。弊社Webページ(下記URL)からダウンロードしてください。
◎管理者・RAID機能搭載NAS <TeraStation 5000シリーズ> 対応ファームウェア
(TS5200D、TS5400D、TS5600D、TS5800D 各シリーズ対応)
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts5000.html
アップデート手順は【こちら】
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ファームウェアの更新には10〜15分程度の時間がかかります。 |
| ※ |
インターネット接続環境をお持ちでないなどの理由で、対応ファームウェアをCDメディアにて希望されるお客様には、弊社よりCDメディアを無償にて送付いたします。ご希望のお客様は、下記「TeraStation お客様サポートセンター」窓口までお申し付けくださいますようお願い申し上げます。 |
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| 5．専用対応窓口のご案内 |
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本件について、専用対応窓口を 2012年9月25日より開設いたします。
下記窓口までお問合せください。
◆TeraStation お客様サポートセンター
電話番号： 0120-988-614 (通話料無料)
応対時間： 9：30〜12：00、13:00〜17:00
（月〜金（土日祝日、夏期休暇、年末年始を除く）) |
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以上 |
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