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DWR-PG 不具合のお知らせとお詫び

2010年9月10日

 平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 さて、弊社ポータブルWi-Fiルーター「DWR-PG」におきまして、一部の製品にウイルスが混入していることが判明致しました。
お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますことを深くお詫びいたします。
 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底して参りますので、
何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

− 記 −
1.ウイルス混入の可能性がある製品
品名 : ポータブルWi-Fiルーター
製品名 : DWR-PG
2.発生原因
製造過程における抜取検査を行う際に使用した検査用PC端末の一部がウイルスに感染していたため、
抜取検査を行った機器の一部にウイルスが混入しました。

3.対象ウイルス
 ウイルスが混入している「DWR-PG」とパソコン等をUSB接続すると、パソコンがウイルスに感染する恐れがあります。
(USB接続以外(無線LANおよび有線LANケーブル)の方法で接続している限り、感染しません。)

 「DWR-PG」をご利用のお客様におかれましては、大変お手数ではありますが、下記の方法により、
(1)確認対象機器であるかの確認、(2)確認対象機器であった場合はウイルスの有無の確認および駆除をお願いします。
 なお、平成22年9月9日現在、本機器によるウイルス被害は報告されておりません。

1)メーカー別ウイルス名称:
セキュリティソフト名 ウイルス名

検出ファイル名

ウイルスセキュリティZERO
(ソースネクスト株式会社)
- Autorun.inf
EmailWorm Explorer.exe
Trojan images.exe
ウイルスバスター
(トレンドマイクロ株式会社)
Mal_Otorun1 Autorun.inf
WORM_VB.DVP Explorer.exe
WORM_AUTORUN.EIK images.exe
ノートンアンチウイルス
(株式会社シマンテック)
- Autorun.inf
Infostealer.Lineage Explorer.exe
Trojan Horse images.exe
F-Secure
(エフセキュア株式会社)
Trojan.Autorun.AEX Autorun.inf
Trojan.Agent.VB.H Explorer.exe
Gen Pack:BAckdoor.Generic.202141 images.exe
マカフィー アンチウイルス プラス
(マカフィー株式会社)
W32/Conficker.worm!inf Autorun.inf
Generic PWS.g Explorer.exe
W32/Autorun.worm.dq.gen images.exe
セキュリティソフトによりウイルス名称が異なります。
2)感染した場合の影響:
 感染した場合は、パソコン内のゲーム用アカウント情報等が漏洩する可能性があります。

3)影響を受ける可能性のあるOS:
 Windows 7、Vista、XP、2000、NT、98,ME,NT,Server 2003, Server 2008

 ※ウイルス対策ソフトがインストールされ、パターンファイルが適切に更新されているパソコンには
  感染しません。
  ウイルス対策ソフトがインストールされていないパソコン、あるいは古いパターンファイルの
  ウイルス対策ソフトでは、感染する可能性があります。
 
4.対象機器の選別方法
対象機器は製品のシリアル番号(製造番号)で確認ができます。
DWR-PG本体の背面のカバーと電池パックを外し、シリアル番号を確認をします。
不具合対象機器の確認画面にシリアル番号を入力し、対象機器かどうか判別します。

【こちら】のページからシリアル番号の確認を行ってください。
対象機器と判断された場合は、以下の手順でウイルス駆除をしてください。


5.DWR-PGのウイルス駆除
DWR-PGを初期化することにより、DWR-PG内のウイルスは駆除されます。
初期化手順はこちら

※初期化すると、設定はすべて工場出荷時の状態になるため、再度設定が必要になります。
  初期化前に、DWR-PGの設定を保存し、初期化後に復元する方法もあります。
  DWR-PGの設定保存方法および復元方法はこちら
 
6.パソコンのウイルス駆除
該当製品を接続した全てのパソコンに対し、ウイルス駆除の実施をお願いいたします。
.札ュリティソフトをお持ちの方
 セキュリティソフトの利用方法に従い、ウイルス定義ファイルを最新の状態にした上で適切に
  駆除してください。
▲札ュリティソフトをお持ちでない方
 以下ホームページにご用意したセキュリティソフトをご利用下さい。
 【ウイルスバスター2012 クラウド 30日無料体験版】
 http://virusbuster.jp/vb2012/trial/
 
7.お問い合わせについて
下記窓口へお問い合わせ願います。
「バッファローサポートセンター」
 電話番号:0570-086-086 (2014/3/31 電話番号変更)
 受付時間:9:30〜19:00 (日曜を除く)

*『DWR-PGシリーズ専用窓口』は、平成23年1月31日19:00をもちまして終了させていただきました。



     


以上 


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