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USBフラッシュメモリ 不具合のお知らせとお詫び

2007年10月10日

 平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 さて、弊社USBフラッシュメモリにおきまして、一部の製品にウイルスが混入している可能性が
あることが判明致しました。
 つきましては、直ちに該当製品の使用を中止し、下記をご確認の上で、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
該当製品につきましては、弊社にて新品と交換をさせていただきます。
該当製品のシリアル番号(製造番号)は特定できており、対象シリアル番号以外の製品については
ウイルスの混入の危険はございません。
お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますことを深くお詫びいたします。
 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底して参りますので、
何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

− 記 −
1.ウイルス混入の可能性がある製品とシリアル番号
品名 : USBフラッシュメモリ(指紋認証モデル)
製品名 :
型番 製造コード シリアル番号
RUF2-FS512-W 07/09/11 000001〜000360の一部
RUF2-FS1G-W 07/09/11 000001〜000360の一部
RUF2-FS2G-W 07/09/11 000001〜000120の一部
※上記表の製品型番、製造コード、シリアル番号が全て該当する製品のみ対象です。
2.対象ウイルス
種別: トロイの木馬
概要: オンラインゲームのIDとPASSWORDを取得する
対象ゲーム: ZhengTu , Wanmi Shijie or Perfect World , Dekaron Siwan Mojie ,
HuangYi Online , Rexue Jianghu , ROHAN , Seal Online , Maple Story ,
Talesweaver , R2 (Reign of Revolution)
メーカ別 
ウイルス名称:
セキュリティソフト名 ウイルス名
ウイルスセキュリティ
(ソースネクスト株式会社)
Trojan-PSW.Win32.OnlineGames.OCK
ウイルスバスター
(トレンドマイクロ株式会社)
変更前 TROJ_NSPM.UG
変更後 WORM_GAMMIMA.D
※2007年10月15日にウイルス名が
 変更されました。
ノートンアンチウイルス
(株式会社シマンテック)
Trojan Horse
F-Secure
(日本F-Secure株式会社)
Pccked.Win32.NsAnti.r
McAfee
(マカフィー株式会社)
NewMalware.bl
メーカ様によりウイルス名称が異なります。
3.確認方法
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 USBフラッシュメモリ本体裏側にある製造コードとシリアル番号のを確認をお願いいたします。
 ※当製造コードとシリアル番号が、共に該当しても、以下3-△任完篤發靴討い襯Εルスチェックツールに
 より、ウイルスが検出されない場合は、製品を交換する必要がありません。安心してご利用ください。
USBフラッシュメモリ内のウイルス有無の確認方法について
 ウイルスチェックツールを弊社サポートページよりダウンロードし、確認をお願いいたします。
 ウイルスチェックツール「check_ruf2fs_100.exe」ダウンロードページ
 http://buffalo.jp/download/driver/hd/ruf2-fs_check.html

4.パソコンのウイルス駆除
3-△妊Εルスが発見された場合、ご面倒をおかけしますが、該当製品を接続した全ての パソコンに対し、ウイルス駆除の実施をお願いいたします。
.札ュリティソフトをお持ちの方
 セキュリティソフトの利用方法に従い、ウイルス定義ファイルを最新の状態にした上で適切に
 駆除してください
▲札ュリティソフトをお持ちでない方
 以下ホームページにご用意したセキュリティソフトをご利用下さい
 【ウイルスバスター2007 30日無料体験版】
 http://shop.trendmicro.co.jp/store/trendjp/ja_JP/DisplayTrialPage#tab

5.対象製品の交換
上記1.〜4.をご確認いただき、3-△妊Εルスが発見された製品をお持ちの場合は、弊社にて用意している製品と交換させていただきます。
ご交換の流れ、お申し込みにつきましては以下の「RUF2-FSシリーズ交換窓口」までお問い合わせください。
交換窓口では以下の内容を確認させていただきます。あらかじめご準備の上ご連絡ください。
・会社名
・部署名
・お名前
・ご住所
・電話番号
・製品型番
・製造コードとシリアルナンバー
窓口開設直後は混雑が予想されます。遅延なき様万全の準備を整えておりますが、万が一、遅延の場合はご容赦賜りたくお願い致します。

6.お問い合わせについて
下記窓口へお問い合わせ願います
「RUF2-FSシリーズ交換窓口」
・電話番号: 0570−086−086  (2014/3/31 電話番号変更)
・申込受付開始日:2007年10月10日(水) 13:00より
・受付時間: 月〜金(祝日を除く)9:30〜12:00、 13:00〜17:00

誠に勝手ながらRUF2-FSシリーズ交換窓口は以下の期間中、冬期休業期間となります。
休業日程:2007年12月29日(土)〜 2008年1月6日(日)

 年末最終営業時間:2007年12月28日(金) 昼12:00まで
 年始営業開始時間:2008年01月07日(月) 朝09:30から

お客様にはご不便、ご迷惑おかけいたしますことを改めて深くお詫び申し上げます。 


以上 


※記載されている価格は希望小売価格であり、消費税は含まれません。※日本語OSのみサポートしております。We provide technical and customer support only to Japanese OS.
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