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WindowsStorageServerOS搭載NAS「テラステーションWSS」および
交換用HDD「OP-HDシリーズ」をご購入のお客様へのお知らせとお詫び


2012年5月30日


平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、WindowsStorageServerOS搭載NAS「テラステーションWSS」および交換用HDD「OP-HDシリーズ」において、 非対応HDDが混入していた事が判明致しました。出荷時状態での動作は問題ございませんが、 交換用HDDとの入替え時に組合せによってRAIDの再構築ができないという問題が発生いたします。

ご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。
何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


             
− 記 −
1.対象製品
《テラステーションWSS》
  ・「WS-6VLシリーズ」 WS-6V12TL/R5、WS-6V6.0TL/R5
  ・「WS-QVL/R5シリーズ」 WS-QV8.0TL/R5、 WS-QV4.0TL/R5
  ・「WS-WVL/R1シリーズ」 WS-WV4.0TL/R1、 WS-WV2.0TL/R1
  ・「WS-RVL/R5シリーズ」 WS-RV8.0TL/R5、 WS-RV4.0TL/R5
《テラステーションWSS交換用HDD》
  ・「OP-HDシリーズ」 OP-HD2.0T、OP-HD1.0T
 
2.判明した問題

上記対象型番において、物理セクタ512Byteと4KByteのHDDが混在し出荷されておりました。 ただし、テラステーションWSSの個体ごとではすべて同じセクタのHDDに統一されています。
この混在により、交換用HDDとの入替え時に、本体と交換用HDDのセクタが異なる可能性があり、 その場合にはRAIDの再構築ができないという問題が発生します。
なお、これらの問題が発生した場合でも、HDD内のデータが破損するなどの影響を与えることはございません。

 
3.対応方法
512Byte用と4KByte用それぞれの交換用HDDを発売いたします。
テラステーション本体が512ByteセクタHDD搭載の個体の場合は、512Byteの交換用HDDをご利用ください。
テラステーション本体が4KByteセクタHDD搭載の個体の場合は、4KByteの交換用HDDをご利用ください。

テラステーション本体の出荷時搭載HDD 交換用HD(型番)
512Byteセクタ 512Byte交換用HDD(OP-HD1.0T/512、OP-HD2.0T/512
4KByteセクタ 4KByte交換用HDD(OP-HD1.0T/4K、OP-HD2.0T/4K

下記「4.製品個体のセクタ識別方法」にて、お持ちのテラステーション本体および交換用HDDが512Byteセクタか、 もしくは4Kbyteセクタかをご確認ください。

WindowsStorageServer 2003搭載機(WS-QL/R5シリーズ)は512ByteセクタのHDDのみを
使用しているため、512Byte交換用HDDをご利用下さい。

 
4.製品個体のセクタ識別方法

下記ボタンをクリックすると、製品シリアル番号を入力する画面が表示されます。
お持ちの製品のシリアル番号(14桁)を入力し、「確認する」ボタンをクリックすると、その製品のHDDが512Byteセクタか、4KByteセクタのどちらであるか表示されます。
また、テラステーション本体の場合は、対応する交換用HDDの型番が表示されます。

<2013/3/27 追記>
"交換用HDD"欄にリンクが表示される場合は、リンクをクリックして判別方法を確認してください。


WindowsStorageServer 2003搭載機(WS-QL/R5シリーズ)は全て512byteセクタモデルです。
上記フォームにシリアル番号を入力してセクタ判別はできません。

 
<製品のシリアル番号記載箇所>
「WS-6VLシリーズ」「WS-QVL/R5シリーズ」「WS-WVL/R1シリーズ」:製品本体の背面
「WS-RVL/R5シリーズ」 : 天面の右側前方部
「OP-HDシリーズ」
 
5.本件に関するお問合せ窓口
下記窓口までお問合せください。
【バッファローサポートセンター】
電話番号:0570−086−086 (2014/4/21電話番号変更)
受付時間:9:30〜19:00 (日曜日を除く)  
以上 


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