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| ●ACアダプター交換/回収手続きの手順 | |||||||||||||
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| 詳しくは以下内容を順番にご確認ください。 |
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| １．対象製品の確認 | |||||||||||||
| ご利用製品が対象製品かどうかを確認します。 | |||||||||||||
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| 【対象製品の確認方法】 | |||||||||||||
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| 【交換対象ACアダプターの確認方法】 | |||||||||||||
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| ２．Webより申込み（バッファローより交換用ACアダプターを送付） | |||||||||||||
| １）Webから、ACアダプター交換申込みをしていただきます。 | |||||||||||||
| [無線親機 ACアダプター交換申込画面］より必要事項を記入いただきます。 ※無線親機 ACアダプター交換申込画面からお申込みされる前に、以下の手続きをお読みください。 ※本件に関するQ&A情報は【こちら】をご覧ください。 |
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| ２）弊社にてお客様のお申込みを確認したのち、ご指定の送付先に交換用ACアダプターを 送付させていただきます。 |
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| 弊社からの交換用ACアダプターの発送は、お申込み日から弊社営業日(※)３日前後内に行います。 （※）弊社営業日：月〜金曜日(祝日・GW・夏期冬期休暇を除く) 窓口開設直後は混雑が予想されます。遅延なきよう万全の準備を整えておりますが、 万が一、遅延の場合はご容赦賜りたくお願いいたします。 ※お送りしますACアダプターは、現在ご利用のACアダプターと大きさ、形状が異なります。 現在ご利用のACアダプターと同じ大きさ・形状のACアダプターのご提供ができず、 誠に申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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| ３．交換用ACアダプターの取り付け | |||||||||||||
| バッファローから送付します交換用ACアダプターがお手元に届きましたら、現在、お手元にある ACアダプターの代わりに付け替えをお願いいたします。 このたび送付します交換用ACアダプターは、ACアダプター部とACコード部がわかれています。 ACアダプターとACコードをしっかりつなぎ、無線ルーターまたはHomePNAイーサネットコンバーターに 取り付け、コンセントに差し込み、電源をいれてください。 ※ACアダプターの交換後にDIAGランプが5回点滅する場合は、製品本体の内部 時計が正しく設定されていないことが原因です。設定方法につきましては、 以下のQAをご覧下さい。 https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1532.html ※お送りします交換用ACアダプターは、今回交換対象の無線ルーターまたは HomePNAイーサネットコンバーターでご利用ください。 他の製品で使用しますと、故障の原因になりますので、再度ご利用の製品名をご確認のうえ、 取り替えを行ってください。 |
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| ４．お手元のACアダプターの返送 | |||||||||||||
| バッファローから送付しますACアダプターがお手元に届きましたら、誠にお手数になりますが、 お手元のISDN/ADSLモデム搭載無線ルーターまたはHomePNAイーサネットコンバーター付属の ACアダプターを同封の着払い伝票（ヤマト運輸）を使用してご送付願います。 その際、宅配伝票の品名（備考等）欄に、Web申込の受付完了連絡メールに記載されます ｢お申込のお客様ID」をご記入ください。 ※お手数をおかけし申し訳ございませんが、お手元のACアダプターは、交換用ACアダプター到着後、 ２週間程度でご返送していただきたくお願い申し上げます。 ※ヤマト運輸は、コンビニエンスストアでも取り扱いされています。 「ヤマト運輸」の看板・のぼり旗のあるコンビニエンスストア等の取扱い店をご利用ください。 また、集荷サービスもございますが詳細につきましては、恐れ入りますが、ヤマト運輸社 ホームページ（http://www.kuronekoyamato.co.jp）にてご確認ください。 ※かならず、宅配便など発送控えがお手元に残る方法で送付願います。 万が一、輸送中に事故や紛失が発生した場合、確認のために発送控えが必要となる場合が ございますので、発送後３ヶ月間は大切に保管してください。 同封の着払い伝票（ヤマト運輸）をお使いにならない場合、お手数になりますが、以下 【ACアダプター返送先】まで着払いにてご返送願います。 |
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※宅配伝票の品名（備考等）欄に、Web申込の受付完了連絡メールに記載されます ｢お申込のお客様ID」をご記入ください。 |
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| 本件に関するお問い合わせ先 | |||||||||||||
| ・電話番号： 0120-977-892 (通話料無料) ・受付時間： 月〜金（土日祝日・GW・夏期休暇、年末年始を除く） 9：30〜12：00、13：00〜17：00 上記窓口につながらない場合がございますので、たいへんお手数ではございますが ご使用された電話機以外（携帯電話/PHSなど）からおかけ直しくださいますようお願い申し上げます。 ※携帯電話・PHSでも通話料は無料でご利用いただけます。 |
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