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DVDドライブ製品について大切なお知らせとお詫び

2008年5月7日

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
 さて、2006年11月末より販売しておりますパイオニア製ドライブを採用したDVDドライブ製品「DVSM-XL1218シリーズ」「DVM-RXG18シリーズ」「DVSM-X1218FBSシリーズ」の一部におきましてCDの読み取り、書き込みが出来なくなる製品が混入していたことが判明致しました。
 つきましては、お客様がご使用の上記DVD-R/RWライターで、CDの読み取り、書き込み不良の症状が発生した場合は、下記「DVDドライブ特設修理窓口」にお申し込みの依頼をしていただきますよう、お願い申し上げます。
すでに製造工程を改善し弊社製品として2007年7月以降出荷の製品では当該の症状が発生しない事を確認いたしております。

 お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますことを深くお詫びいたします。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 

 
− 記 −
●該当製品
 品名       : DVDドライブ
 型番       : DVSM-XL1218U2   DVSM-XL1218IU2   DVSM-XL1218FB
DVSM-XL1218FB/BB  DVSM-XL1218FB/B
DVM-RXG18U2   DVM-RXG18FB   DVM-RXG18FB/B-BK
DVM-RXG18FB/B  DVSM-X1218FBS  DVSM-X1218FBS-BK
DVSM-X1218FBS/B  DVSM-X1218FBS/BB
●対象ロット 2007年6月以前に製造した製品
●発生する症状 一部の製品にてCDの読み取り、書き込みが出来なくなる。
●対応について CDの読み取り、書き込みが出来なくなった場合修理させて頂きます。
該当製品をお持ちで現象が発生した場合、以下の修理センターへ、
製品を送付いただきますようお願いいたします。
▼修理センター
 http://buffalo.jp/shuri/

<修理送付先>
〒457-8570
 愛知県名古屋市南区豊田3-3-5
 株式会社バッファロー 修理センター 受付宛
 TEL.052-698-7330


修理センターは下記住所に移転しました。(2011年2月14日修正)
 〒457-0831
 名古屋市南区荒浜町4丁目六番地1
 株式会社バッファロー 修理センター 受付宛
 TEL:050-3163-1825(個人のお客様用)
    050-3163-2000(法人のお客様用)

 ・本件に関するQ&Aはこちら


以上 


※記載されている価格は希望小売価格であり、消費税は含まれません。※日本語OSのみサポートしております。We provide technical and customer support only to Japanese OS.
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