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法人向けPoEスイッチ・PoEインジェクター製品
電源部品の交換・修理についての大切なお知らせ


2011年2月15日


平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度弊社より販売しております法人向けPoEスイッチ「BS-POE-2008MR」「BSL-PS-2108MR」
及びPoEインジェクタ-「BIJ-POE-4P/HG」「BIJ-POE-4PR」に搭載されている電源の一部ロットにおいて、
弊社基準に満たない部品が混入していたことが判明致しました。
つきましては下記の要領にて、対象製品における電源部品の交換・修理対応を実施させていただきます。

ご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。
何卒、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。




− 記 −
■対象製品
型番 :
BS-POE-2008MR (レイヤー2インテリジェントPoEスイッチ)
BSL-PS-2108MR (レイヤー2PoEスマートセキュアスイッチ)
BIJ-POE-4P/HG (ハイパワーPoEインジェクター 4CHタイプ)
BIJ-POE-4PR (IEEE802.3af対応PoEインジェクター 4CHタイプ)

※上記製品のうち、一部ロット(対象台数:約1,500台)が対象製品となります。
  該当の恐れのある製品の出荷されている時期は、2009年10月〜2010年7月です。
  対象製品かどうかは製品のシリアル番号で確認します。
  以下「■交換・修理のお手続きについて」欄の
  [対象製品かどうかの確認と修理お申し込み]をクリックしてください。
 
■現象

対象製品に搭載されている電源の一部において、稀に過熱による電源損傷が発生。
現象発生後は製品が動作せず、PoE給電が行われなくなります。
また、電源損傷の際にごく稀に発煙が発生する場合もあります。
なお、本製品の電源基板は難燃材を使用しており、金属筐体に囲まれている為、
発火にまで至る恐れはありません。
しかしながら、発煙事故発生の場合にはすぐに電源を切り、使用をお控えください。

 
■原因

弊社製品基準に満たない部品が一部混入し、出荷されていたことが判明した為。

 
■対応方法

対象製品の該当ロットに対して、電源部品の交換・修理対応をさせていただきます。
該当の恐れのある製品の出荷されている時期は、2009年10月〜2010年7月です。
対象シリアル番号かどうかの確認は、以下「■交換・修理のお手続きについて」欄の
 [対象製品かどうかの確認と修理お申し込み]をクリックしてください。

※修理期間中の代替機のお申込みも本ホームページよりお申込みになれます。
※類似型番製品として「BS-POE-2124GMR」「BIJ-POE-1P/HG」「BIJ-POE-1PR」がございますが、
  これらに搭載されている電源には品質上の問題はなく、今回の交換修理対応には該当しません。

 
■交換・修理のお手続きについて
対象製品かどうかの確認と修理お申し込みは、以下のページを参照してください。
修理品発送の際は弊社修理センターまで着払いにてお送りください。

[対象製品かどうかの確認と修理お申し込み]

修理お申込み後に、弊社より貸し出し機を発送させていただきます。
貸し出し機が不要の場合は、お申込みページで[貸し出し機不要]欄にチェックを付けてください。

<製品型番及びシリアル番号(製造番号)の確認方法>
 製品本体底面のラベルよりご確認いただけます。
 底面ラベルに記載の製品名及びシリアル番号(14桁の数字)をご確認の上、
 上記の[対象製品かどうかの確認と修理お申し込み]より、
 交換修理の該当ロットであるかをご確認願います。
 
■電源部品の交換・修理に関するお問合せ窓口
本件についてよくある質問はこちらをご確認ください。

また、専用対応窓口を 2011年2月15日(火)より開設いたします。
下記窓口までお問合せください。
    【PoE電源交換専用窓口】
  • 電話番号:0120−959−865(通話料無料)
  • 受付時間:月〜金 9:30〜12:00、13:00〜17:00(土日祝日を除く)
 
以上 


※記載されている価格は希望小売価格であり、消費税は含まれません。※日本語OSのみサポートしております。We provide technical and customer support only to Japanese OS.
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